Önce nerede durduğunu belirle
Anasayfa hiç gelmiyor, arama sonuç vermiyor ve dışarıda açılan video donuyor: bunlar aynı hata değildir. Adres çubuğunu ve ekrandaki mesajı kontrol et. Anasayfa yükleniyorsa internetin tamamen kesilmiş olması gerekmez; yalnızca belirli bir sayfada sorun olabilir.
Arama boşsa ilk iş olarak tür, yıl ve ülke filtrelerini temizle. Örneğin Prens aramasında film filtresi açık kalırsa dizi görünmez. Tam bölüm cümlesi yerine dizinin kısa adıyla başla.
Video başlamıyor veya takılıyor
İzleme düğmesi yeni bir sayfa açar. Sorun orada başlıyorsa o sayfanın oynatıcısındaki mesajı kullan. Tekrar denemeden önce hangi cihazı, hangi bölümü ve hangi ses seçeneğini kullandığını hatırla. Gereksiz yere bütün tarayıcı verilerini silmek listeni kaybettirebilir.
Bağlantı dalgalanıyorsa oynatıcının sunduğu daha düşük bir çözünürlüğü dene. Aynı ağdaki büyük indirmeler veya zayıf kablosuz sinyal de akışı etkileyebilir. Tüm cihazlar için aynı bağlantı hızı sözü vermek doğru olmaz; video sıkıştırması ve seçilen çözünürlük sonucu değiştirir.
TV ile telefon farklı davranıyorsa
Telefonda çalışan sayfanın TV tarayıcısında aynı şekilde davranması garanti değildir. TV’nin yazılımını ve izleme hizmetinin cihaz desteğini kontrol et. Kumanda ile ulaşamadığın bir düğme varsa telefon üzerinden yapımı bulup TV’de hizmetin kendi aramasını kullanabilirsin.
Bir uzantı sayfanın bir bölümünü gizliyorsa ayarını tek tek denemek sorunu ayırmayı sağlar. Her şeyi kalıcı olarak kapatmak veya bilinmeyen yazılım kurmak gerekmez. Hata mesajı, yapım adı, cihaz ve sorunun zamanı bir sonraki denemeyi daha hedefli yapar.